Chính sách đại lý

Với tiêu chí “Tiên tiến -  Sáng tạo -  Trách nhiệm”, HichiHome cũng có một số nguyên tắc của mình để đáp ứng nhu cầu hợp tác với đại lý phân phối.  

I/ XÂY DỰNG LÂU DÀI – PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CÙNG ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI. 

1. Sẵn sàng chia sẻ lợi nhuận cùng đại lý phân phối, chia sẻ cơ hội, chia sẻ lợi ích kinh doanh và đồng hành lâu dài, bền vững cùng đại lý phân phối. 
2. Quan tâm, hỗ trợ đại lý phân phối cũng như có những hỗ trợ hợp tác nhằm nâng cao tính mật thiết giữa công ty và đại lý phân phối. 
3. Bảo vệ tối đa lợi ích cho đại lý phân phối trước những biến động của thị trường. 
4. Bảo vệ khách hàng cho đại lý phân phối, đảm bảo tính công bằng trên toàn bộ hệ thống phân phối. 
5. Cùng đại lý phân phối mở rộng thị trường và mở rộng kênh bán hàng cho đại lý. 

II/ CAM KẾT NGUYÊN TẮC PHÂN PHỐI: 

HichoHome cam kết áp dụng “nguyên tắc phân phối hàng một cấp” - tức là đã bán hàng cho đại lý phân phối thì tuyệt đối không bán hàng  cùng một sản phẩm cho các khách hàng của đại lý phân phối. 

Tuy nhiên địa bàn kinh doanh là tự do nên vô hình chung sẽ có trường hợp trùng khách hàng của nhau, dễ phát sinh tranh chấp và mâu thuẫn. Điều này không ai mong muốn nên để tránh việc tranh chấp có thể xảy ra, HichiHome khuyến khích các đại lý phân phối cung cấp danh sách các đại lý của mình và bằng chứng chứng minh việc đã và đang cung cấp hàng cho họ để HichiHome không làm việc với các đơn vị này (việc cung cấp danh sách này chúng tôi cam kết chỉ dùng với mục đích duy nhất là áp dụng cho nguyên tắc phân phối hàng một cấp). 

 Tuy nhiên đây là việc không bắt buộc, các đại lý phân phối có thể cung cấp hoặc không cung cấp. Và nếu có trường hợp tranh chấp xảy ra, thì cả ba bên sẽ ngồi lại để cùng phân tích, đối chiếu và bàn bạc sao cho hợp lý và các bên cùng có lợi. 

III/. CHÍNH SÁCH CHUNG: 

1. Chính sách về giá:

• Khi là đại lý của HichiHome, HichiHome sẽ gửi bảng giá sản phẩm cùng hình ảnh minh họa cũng như thông số kỹ thuật, tất cả các đơn giá đã bao gồm 10% VAT & sẽ dành chiết khấu hấp dẫn đến từng đại lý. 
• Bảng giá niêm yết là miễn phí vận chuyển trong nội thành thành phố Hà Nội đối với tất cả các đơn hàng. 

2. Thời gian giao hàng: 

• Đối với khách hàng trong nội thành Hà Nội: Hàng sẽ được giao trong vòng 12h kể từ khi khách hàng chốt đơn hàng với bộ phận kinh doanh.  
• Đối với khách hàng ở tỉnh: Hàng sẽ được giao trong vòng 48h đến địa chỉ khách hàng kể từ khi khách hàng chốt đơn hàng với bộ phận kinh doanh.  

3. Bảo hành: 

Theo Nguyên tắc:

• Bảo Hành 3 tháng lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc sử dụng.
• Máy phải kèm phiếu bảo hành & còn thời hạn bảo hành, khách hàng không được tự ý tháo mở hay lắp ráp.
• Máy hư hỏng sẽ được bảo hành trực tiếp tại phòng bảo hành của công ty HichiHome 
• HichiHome sẽ chịu trách nhiệm nhận và trả bảo hành tận nơi nhưng không quá 3 ngày làm việc. 
• Để tiến độ bảo hành được nhanh chóng, trong trường hợp Nhà phân phối muốn tự bảo hành nhanh cho khách hàng của mình, HichiHome luôn hoan nghênh việc này & sẵn sàng cung ứng linh kiện đến khách hàng một cách nhanh nhất. Với điều kiện, nhà phân phối phải chụp hình rõ nét & giải thích chi tiết linh kiện bị hư hỏng qua ứng dụng Zalo hoặc khác… , đồng thời bảo quản và gửi trả lại chính linh kiện hư hỏng đó khi có yêu cầu. 

4. Thanh toán:  

Đối với hai đơn hàng đầu tiên: Thanh toán 100% trước khi giao hàng.

Đối với đơn hàng thứ 3 trở đi:  

• Nếu thanh toán sau khi giao hàng, áp dụng mức chiết khấu như trong bảng giá đại lý, đồng thời đại lý cũng phải đặt cọc trước ít nhất 30% giá trị của đơn hàng đó; 
• Nếu thanh toán trước khi giao hàng, đại lý được chiết khấu thêm 5% so với mức chiết khấu trong bảng giá đại lý; 

Cứ mỗi đơn đặt hàng đến hạn thanh toán, bộ phận kế toán HichiHome sẽ làm đối chiếu công nợ đến hạn và thông tin đến cho đại lý qua các hình thức (email, điện thoại ...). để cùng đối chiếu và xác nhận. Và khách hàng phải có trách nhiệm thanh toán cho công ty. 

IV/ CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ: 

1. Hỗ trợ về PR – Marketing.

• Quý đại lý sẽ được hỗ trợ về catalogue, Bảng Báo Giá của HichiHome
• Thông tin về Quý đại lý sẽ được quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng và trên website của HichiHome (HichiHome sẽ công bố khi đã được Quý đại lý đồng ý).  
• Quý đại lý được cung cấp thông tin về giá cả, hàng hóa, sản phẩm và các chính sách của HichiHome, các chương trình marketing, nhân viên phụ trách hổ trợ thúc đẩy bán hàng. 
• Quý đại lý sẽ được hỗ trợ về chi phí Bảng Hiệu, Tủ Kệ trưng bày (chi phí này sẽ thống nhất cụ thể cho từng đại lý), được sử dụng chung giấy bảo hành của HichiHome. 
• Quý đại lý sẽ được HichiHome giới thiệu khách hàng gần khu vực để khách hàng đến mua hàng. 

2. Hỗ trợ về kỹ thuật, giải pháp. 

• Quý đại lý sẽ được hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, qua email, zalo, hoặc hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp tại chỗ khi có yêu cầu. 

3. Hỗ trợ về hàng hóa. 

Đổi hàng:

• Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng. Quý đại lý sẽ được đổi hàng mới nếu sản phẩm được xác định lỗi từ nhà sản xuất. Trường hợp trong kho của HichiHome hết hàng để đổi cho đại lý thì HichiHome sẽ báo và xác định thời gian đổi hàng sớm nhất có thể. 

Trả hàng:

• Trong trường hợp hàng hóa, giá cả không đúng với thỏa thuận mua hàng, Quý đại lý có quyền trả lại hàng cho HichiHome, việc trả lại hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng hóa. 
• Nếu quý Đại lý cần biết thêm chi tiết thì có thể liên hệ qua số hotline của HichiHome 0983.605.386 / 0987.531.348 yêu cầu được tư vấn thêm. 
• Chúng tôi rất mong muốn cùng Quý Đại lý hợp tác để trao nhau cơ hội kinh doanh, cùng nhau phát triển vững mạnh. 

Trân trọng!